Пользовательское соглашение

Публичная оферта об оказании услуг информационно-технологического посредничества

Действует с 1 января 2026 года

1. Термины и определения

Сервис — программно-аппаратный комплекс «Капсула», размещённый в сети Интернет
Оператор — юридическое лицо, владеющее Сервисом и оказывающее услуги
Мерчант — пользователь, зарегистрировавший аккаунт и подключивший одну или несколько Касс
Касса — настроенный экземпляр платёжного интерфейса с уникальным API-ключом, привязанный к сайту или боту Мерчанта
Плательщик — физическое лицо, осуществляющее платёж в пользу Мерчанта
Платёжная система — лицензированный оператор по переводу денежных средств, через которого проводятся операции
API-ключ — конфиденциальный идентификатор Кассы, используемый для аутентификации запросов

2. Предмет соглашения

Оператор предоставляет Мерчанту информационно-технологические услуги по интеграции с лицензированными платёжными системами, включая:

Создание и управление Кассами в личном кабинете
Генерация и поддержка API-ключей и идентификаторов
Маршрутизация платёжных запросов в платёжную систему по защищённому каналу
Получение и передача статусов операций Мерчанту
Аналитика по операциям и доступ к истории транзакций

Правовой статус Сервиса. Оператор является информационно-технологическим посредником. Денежные средства Плательщиков на счета Оператора не зачисляются и не хранятся — все операции проводятся непосредственно лицензированной платёжной системой, имеющей разрешение Центрального банка Российской Федерации.

3. Лицензии, сертификаты и соответствие законодательству

Сервис осуществляет деятельность с соблюдением требований законодательства РФ:

152-ФЗ «О персональных данных» — Оператор включён в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора
161-ФЗ «О национальной платёжной системе» — взаимодействие с операторами по переводу денежных средств
115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов» — внутренний контроль и идентификация Мерчантов
149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
PCI DSS Level 1 — стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт
ISO/IEC 27001 — система управления информационной безопасностью

Все платёжные операции осуществляются исключительно через лицензированных партнёров, имеющих разрешения и лицензии Центрального банка Российской Федерации на осуществление переводов денежных средств.

4. Регистрация и модерация

Регистрация в Сервисе осуществляется путём заполнения формы на странице регистрации
Создание Кассы требует прохождения процедуры верификации владения сайтом или ботом
Перед активацией Касса проходит обязательную модерацию Оператора в соответствии с требованиями 115-ФЗ
Оператор вправе отказать в активации Кассы без объяснения причин
Запрещены к подключению ресурсы, реализующие товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещён законодательством РФ

5. Комиссия и расчёты

Оператор взимает комиссию с каждой успешной транзакции, проведённой через подключённые Кассы Мерчанта. Размер комиссии указывается в личном кабинете Мерчанта и может изменяться с уведомлением не менее чем за 30 дней.

Денежные средства, поступившие от Плательщика, перечисляются Мерчанту платёжной системой за вычетом комиссии Оператора и комиссии платёжной системы. Сроки и порядок перечисления определяются регламентом платёжной системы.

6. Обязанности Мерчанта

Предоставлять достоверную информацию о себе и своём бизнесе
Не передавать API-ключи и доступы к личному кабинету третьим лицам
Соблюдать законодательство РФ о защите прав потребителей
Своевременно отвечать на запросы Оператора, в том числе в рамках процедур AML/KYC
Не проводить через Сервис операции, противоречащие закону или правилам платёжной системы
Самостоятельно нести ответственность за корректность сумм платежей и обработку возвратов

7. Права Оператора

Приостанавливать или прекращать обслуживание Кассы при подозрении на мошенническую деятельность
Запрашивать у Мерчанта дополнительные документы и сведения
Изменять условия настоящего соглашения с уведомлением Мерчантов
Отказать в проведении операции, нарушающей законодательство или правила платёжной системы
Удерживать спорные суммы до выяснения обстоятельств в случае chargeback или диспута

8. Возвраты и диспуты

Возвраты денежных средств производятся по запросу Мерчанта или по решению Оператора в случае подтверждённого нарушения. Сроки возврата зависят от платёжной системы и банка-эмитента карты Плательщика.

В случае оспаривания операции Плательщиком (chargeback) Мерчант обязан в течение 3 рабочих дней предоставить документы, подтверждающие правомерность операции.

9. Ограничение ответственности

Оператор не несёт ответственности за качество товаров и услуг, реализуемых Мерчантом. Все претензии Плательщиков к качеству приобретённых товаров или услуг направляются непосредственно Мерчанту.

Оператор не отвечает за технические сбои на стороне платёжной системы или банка-эмитента
Оператор не отвечает за невозможность проведения операции из-за блокировки карты Плательщика
Совокупный размер ответственности Оператора ограничен суммой комиссий, удержанных за последние 3 месяца

10. Конфиденциальность

Условия обработки персональных данных описаны в отдельном документе — Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего соглашения.

11. Расторжение

Мерчант вправе в любой момент удалить аккаунт через личный кабинет. Оператор вправе расторгнуть соглашение в одностороннем порядке при нарушении Мерчантом условий настоящего соглашения или требований законодательства.

12. Заключительные положения

Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное согласие с настоящим соглашением и Политикой конфиденциальности. Споры рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ, по месту нахождения Оператора.

Контакты для обращений: legal@kapsula.com